Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso dell'ultimo articolo dell'ordine.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• non utilizzato;
• nelle condizioni originali;
• privo di danni o difetti aggiuntivi;
• completo di eventuali etichette e accessori originali.

Mi riservo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto venga restituito in condizioni diverse da quelle sopra indicate.

Come richiedere un reso

Puoi richiedere il reso direttamente dal tuo account cliente accedendo al seguente link:

https://shopify.com/79802794251/account

Una volta effettuato l'accesso, seleziona l'ordine interessato e segui la procedura guidata per inviare la richiesta di reso.

Importante: se hai completato l'acquisto utilizzando esclusivamente il numero di telefono (senza un indirizzo email), non potrai accedere all'account cliente.
In questo caso dovrai utilizzare il link presente nell'SMS di conferma dell'ordine per gestire la richiesta di reso.

Spedizione del reso

Dopo aver inviato la richiesta di reso e aver ricevuto la conferma, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato o presenti difetti imputabili a 20.due.

Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché 20.due non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali smarrimenti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto non saranno invece rimborsate.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
• articoli modificati o confezionati su misura;
• prodotti restituiti usati, danneggiati o privi di etichette e accessori originali.

Resta salvo il diritto del cliente a ottenere il rimborso o la sostituzione nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o sia stato spedito per errore da 20.due.