Politiche di Reso
Politica di Reso
La tua soddisfazione è importante per me.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta/o del tuo acquisto, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Ti chiedo solo di assicurarti che:
- Il prodotto sia non utilizzato
- Sia in perfette condizioni
- Sia completo di eventuali etichette e packaging originale
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura, inviami una mail a 20.dueee@gmail.com con queste informazioni:
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Nome e cognome
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Numero ordine (lo trovi nella mail di conferma dell'ordine)
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Email usata per l’acquisto
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Prodotto/i da restituire
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Motivazione del reso
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Foto del prodotto (se possibile)
Ti risponderò entro 24/48 ore con tutte le istruzioni per procedere.
Spedizione del reso
Una volta confermata la richiesta:
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dovrai spedire il prodotto all’indirizzo che ti fornirò via email
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le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
(salvo errore o difetto del prodotto)
Ti consiglio di utilizzare una spedizione tracciabile, così potremo monitorare il pacco.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato il prodotto, procederò al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla conferma